アプリ ルーレットはなぜ長くなりがちなのか？ データから人の内面を分析する経済学の手法で日本人の“働き方”について問い直す。

長時間アプリ ルーレットがメンタルを疲弊させる

残業が続き、アプリ ルーレット効率が落ちているのはわかっているのに「これだけは今日中に終わらせなければ」と粘ってしまい、さらに効率が落ちていく。そんな負の連鎖から抜け出せないというビジネスパーソンも多いのではないだろうか。はっぱをかける上司と、残業続きで疲弊している部下の板挟みに悩んでいるミドルマネージャーも少なくないだろう。
だが、「長時間アプリ ルーレットは確実にメンタルヘルスを悪化させます」と警鐘を鳴らすのは、早稲田大学教育・総合科学学術院の黒田祥子教授だ。以前から、働き過ぎによる過労死や自殺など、長時間アプリ ルーレットとメンタルヘルスには因果関係があると考えられてはいたが、メンタルヘルスは個人的な要素が影響するため、分析しても系統的な要因は見い出しにくいとされ、データを使った厳密な分析はこれまであまりされてこなかった。そこで、黒田教授は、慶応義塾大学商学部の山本勲教授と共同で、企業に勤める約700人を2年間に亘って追跡調査し、長時間アプリ ルーレットが働く人のメンタルヘルスに与える影響だけでなく、企業経営に与える悪影響の実態について研究した。
「もちろん、ストレス耐性や性格などの影響はありますが、そうした個体差を統計的に取り除いた上でも、長時間アプリ ルーレットが悪い影響を与えることが判明しました。特に、サービス残業が多くなると、悪化する傾向にあります」
そもそも、日本のアプリ ルーレットは他の先進国と比較しても長い。それが日本経済の発展を支えてきたという見方もあるが、単位時間当たりの労働生産性は、アメリカの約6割、ノルウェーの半分にも満たないとのデータもある。残念ながら、日本の企業はただ時間を浪費し、疲弊を生産しているに過ぎないのだ。

後手に回る対策よりも働き方の改善が必要

その苦悩を減らすには、納期の調整やタスクの明確化が有効なはずだが、「何とか乗り切れ」とはっぱをかけるばかりでアプリ ルーレット対策が後手に回っている企業が多い、と黒田教授は指摘する。
「アプリ ルーレット対策というと、不調をきたしている社員を早期に発見して対処する2次予防や、不調のために休職していた社員の復帰と再発防止の3次予防が多い。しかし、休職までには至らなくても、メンタル不調で仕事の効率が落ちている社員にまでは、あまり目が行き届いていません」
実際には、休職するほどの不調に陥る社員はごく一部で、アプリ ルーレット抱えながらも出社し続けている社員のほうがはるかに多い。そして、そうした社員が増えれば当然ながら企業の生産性は低下する。企業にとっては、こうした目立たないアプリ ルーレット抱えた社員のほうが影響は大きいともいえる。
「メンタル不調の未然防止とそのための環境づくりを行う1次予防や、アプリ ルーレットを崩さないようにする0次予防が重要です」
0次予防の対策として黒田教授が注目するのは「ワークエンゲージメント」。これは自分の仕事に対して誇りややりがいを感じ、集中して積極的に取り組めている状態で、このような働き方をしている時、アプリ ルーレットは安定する。また、従業員がいきいきと働いている職場は業績も向上することがわかっている。
アプリ ルーレット、どのような職場ならば、社員はいきいきと働けるのだろうか。
ひとつは仕事の進め方に対する裁量権を個々人に渡すこと。自分でいつ、どのように仕事を進めるか決められれば、アプリ ルーレットが多少長くてもメンタルヘルスの悪化は防げるという。
また、職場での人間関係も大きな影響があることがわかっている。ある上司の下アプリ ルーレットいきいきと働いていた社員が、異動などによって不調をきたす事例は多い。
「企業の持つ異動などの人事データと、社員のアプリ ルーレット状態のデータを組み合わせて分析できれば、それまで活躍をしていた人が、どのような上司と相性が悪く不調になりやすいかなどの分析が可能になります。しかし、人事データとアプリ ルーレットのデータを組み合わせた研究は、現状ではほとんど進んでいません。産学が連携してそうした研究を進めることで、企業もよりきめ細かで効果的なアプリ ルーレット対策ができるようになるはずです」